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52230 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Acerca da gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa correta.

  • a)
    A gestão estratégica de RH no setor público possui o objetivo de alinhar as políticas de pessoal com as estratégias organizacionais.
  • b)
    A Administração Pública gerencial (APG), definida, em 1995, no Plano Diretor da Reforma do Estado, possui a orientação de gestão estratégica.
  • c)
    Apresenta-se em incipiente processo de modernização com o objetivo de aumentar a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos.
  • d)
    Um programa de modernização da Administração Pública focaliza o aprimoramento de resultados de acordo com o regulamento do órgão.
  • e)
    No cenário de profissionalização da gestão pública, destaca-se a gestão da diversidade em nível profundo na força de trabalho.

52231 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Counseling é um programa de desenvolvimento pessoal e profissional utilizado pelas empresas. A respeito desse tema, é correto afirmar que

  • a)
    seu foco esteja nas questões conflitantes do indivíduo analisado.
  • b)
    sua abordagem seja empresarial.
  • c)
    a realização dos trabalhos geralmente ocorra em curto prazo.
  • d)
    o local ideal para a realização dos trabalhos de counseling seja a empresa em que o colaborador trabalha.
  • e)
    o foco seja apresentado pelo indivíduo analisado, mas ele seja o principal responsável por resolver seus problemas.

52232 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Com relação ao significado dos critérios utilizados para avaliar o desempenho no trabalho, assinale a alternativa correta.

  • a)
    A distribuição forçada está em evidência devido ao advento da gestão por competências.
  • b)
    A distribuição forçada implica observar o alcance de metas.
  • c)
    O critério por resultado implica classificar as pessoas em uma distribuição.
  • d)
    Os traços de personalidade implicam observar o comportamento.
  • e)
    As competências envolvem a comparação entre o comportamento expresso e o padrão desejado.

52233 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

A construção dos modelos mentais é imprescindível para o processo de aprendizagem. Sendo assim, a estratégia pedagógica para desenvolvimento desses modelos consiste em

  • a)
    explicitar e trazer à superfície imagens sobre o mundo.
  • b)
    estimular o compartilhamento e o comprometimento.
  • c)
    aprender a ver a si mesmo, o mundo e a si mesmo no mundo.
  • d)
    aprender acerca do impacto de uma ação no contexto macro.
  • e)
    objetivos individuais que se integrem aos objetivos do grupo.

56835 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.

  • a)
    A internalização acontece quando conhecimento, modelos mentais ou habilidades técnicas são compartilhados.
  • b)
    A externalização ocorre quando o conhecimento conceitual é expresso por meio de metáforas ou analogias.
  • c)
    A combinação dá origem ao conhecimento operacional, de execução de tarefas e produção.
  • d)
    Na socialização, surge o conhecimento sistêmico, que apresenta como resultado a geração de protótipos e tecnologias de novos componentes.
  • e)
    Na modalidade de combinação, o conhecimento das pessoas passa por um processo de explicitação.

56839 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Um marco importante para a discussão a respeito da adoção da gestão por competências no setor público foi o evento Gestão por Competências em Organizações de Governo, organizado pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Tratou-se de uma mesa redonda realizada entre novembro de 2004 e março de 2005. Nela, gestores públicos e especialistas analisaram e debateram novas ideias acerca da gestão de pessoas em organizações de governo e também relataram suas atividades de gestão por competências e os desafios relacionados à sua integração aos subsistemas de recursos humanos. É um exemplo de desafio para implementar o modelo de gestão por competências

  • a)
    direcionar o foco para o que seja necessário trabalhar para que a instituição alcance seus objetivos.
  • b)
    a motivação, uma vez que o servidor torna-se responsável pelo seu desenvolvimento.
  • c)
    a formação de um banco de talentos.
  • d)
    o autodesenvolvimento, com criatividade, capacidade de trabalhar em equipe, de construir relacionamentos e de gerar resultados.
  • e)
    o sistema de progressão funcional que se baseie exclusivamente em tempo de serviço e não esteja apoiado em avaliações de competência e de desempenho

56840 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Desenvolvimento organizacional (DO) é uma série de intervenções de mudança planejadas com base em valores humanísticos e democráticos que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Os programas de DO demandam muito tempo.
  • b)
    Os custos totais de um programa de DO são difíceis de avaliar.
  • c)
    O DO baseia-se no treinamento de sensitividade.
  • d)
    O DO baseia-se na reunião de confrontação.
  • e)
    O DO baseia-se na pesquisa e na ação e utiliza o diagnóstico e a intervenção para alterar a situação.

56841 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

O mundo do trabalho passou por várias mudanças. A era da informação é um exemplo dessas transformações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

  • a)
    O ambiente organizacional é mutável, imprevisível, turbulento, com grandes e intensas mudanças.
  • b)
    A cultura organizacional dá ênfase aos objetivos organizacionais para dirigir as pessoas.
  • c)
    A cultura organizacional dá ênfase à adaptação ao ambiente e à valorização da renovação e da revitalização.
  • d)
    A departamentalização por produtos e serviços é a estrutura organizacional predominante.
  • e)
    As organizações apresentam modelos estruturais para incentivar a inovação e o ajustamento às mutáveis condições externas.

56842 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo das novas tendências de recrutamento e seleção de pessoas.

  • a)
    processo seletivo reativo
  • b)
    atividade descentralizada, realizada em parceria com o setor de recursos humanos (RH) e os clientes internos
  • c)
    valorização do conhecimento e da experiência
  • d)
    seleção da pessoa certa para o cargo certo
  • e)
    seleção como um fim em si mesma

60968 Quadrix (2017) - CONTER - Analista - Recursos Humanos / Gestão de Pessoas

70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus objetivos por causa de algum problema na comunicação. É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma barreira para a comunicação eficaz o(a)

  • a)
    rede de rumores, ou seja, o sistema de comunicação informal dentro da organização.
  • b)
    percepção seletiva, em que o receptor, no processo de comunicação, vê e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências, expectativas e nos próprios interesses.
  • c)
    falta de desenvolvimento de práticas de comunicação ascendente.
  • d)
    desenvolvimento incipiente dos canais informais.
  • e)
    comunicação descendente não desenvolvida.