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50953 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Secretariado

Com relação aos cuidados fundamentais durante ligações telefônicas, assinale a alternativa correta.

  • a)
    No modo de falar, demonstre simpatia e intimidade, pois isso deixará o interlocutor mais à vontade.
  • b)
    No caso de ligações internas, ou seja, de outras áreas ou departamentos da própria organização, dispensa-se o atendimento informando nome e departamento, pois quem ligou já tem conhecimento disso.
  • c)
    Ao atender o telefone, dizer sempre o nome da empresa e o seu, seguidos do respectivo cumprimento.
  • d)
    Se não for possível fornecer informações prontamente, por estar realizando outra atividade ao mesmo tempo em que realiza o atendimento da ligação, encerre rapidamente a ligação, para não ocupar em vão o tempo de quem ligou.
  • e)
    Quando for preciso deixar a pessoa do outro lado da linha esperando para ser atendida por quem ela procurava, procure entabular uma conversa sobre trivialidades, para preencher o tempo de espera.

50955 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Português

Assinale a alternativa em que a expressão sublinhada está corretamente empregada.

  • a)

    Os resultados desta pesquisa corroboram com os resultados obtidos em outros estudos.

  • b)

    As últimas geadas certamente vão impactar a produção de hortaliças.

  • c)

    As novas regras do concurso atenderam um anseio dos candidatos, permitindo-os usarem calculadoras nas provas que envolvam cálculos.

  • d)

    O candidato foi aceito porque suas propostas foram de encontro aos objetivos do partido.

  • e)

    Apesar das reclamações dos líderes aliados, o governo optou por medida provisória, afim de que a medida passasse a valer imediatamente.

50956 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Português

Na coluna da esquerda, são apresentadas perguntas feitas ao estudante Joshua Wong, em entrevista concedida à revista Veja (ed. de 05/07/2017), sobre o movimento pela democracia em Hong Kong. Numere a coluna da direita, relacionando as respostas com as respectivas perguntas.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

  • a)
    3 – 1 – 2 – 4.
  • b)
    2 – 3 – 1 – 4.
  • c)
    3 – 1 – 4 – 2.
  • d)
    1 – 3 – 4 – 2.
  • e)
    1 – 4 – 2 – 3.

50957 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Português

Considere o seguinte trecho:

Em 2017, a Revolução Russa completa cem anos. E, ainda que, ao longo dos anos, algumas de suas importantes conquistas ___________ perdidas ou esquecidas, há muito na sociedade contemporânea que surgiu a partir dela. (InformANDES n. 71, jun. 2017. Adaptado)

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima.

  • a)
    sejam
  • b)
    venham a ser
  • c)
    foram
  • d)
    tenham sido
  • e)
    fossem

50958 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Português

Assinale a alternativa em que as palavras estão corretamente grafadas.

  • a)
    autorretrato – micro-organismo – inter-relação – corresponsabilidade – contrassenso.
  • b)
    auto-retrato – micro-organismo – inter-relação – co-responsabilidade – contra-senso.
  • c)
    auto-retrato – microorganismo – interrelação – co-responsabilidade – contra-senso.
  • d)
    autorretrato – micro-organismo – interrelação – corresponsabilidade – contrasenso.
  • e)
    autorretrato – microorganismo – interrelação – co-responsabilidade – contra-senso.

50960 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Ética na Administração Pública

Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1.Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades não governamentais são ações de responsabilidade social.

2.Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em detrimento do lucro da empresa.

3.Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

  • a)
    Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
  • b)
    Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
  • c)
    Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
  • d)
    Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
  • e)
    As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

50961 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Redação Oficial

São características da redação oficial, EXCETO:

  • a)
    prolixidade.
  • b)
    padronização.
  • c)
    simplicidade de expressão.
  • d)
    impessoalidade.
  • e)
    clareza.

51021 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Raciocínio Lógico

Um voo internacional decolou de Brasília exatamente às 22h47min (no horário oficial de Brasília). Após várias horas de voo, o comandante anunciou aos passageiros que aterrissaria no aeroporto de Londres exatamente às 14h25min (no horário oficial de Londres). Sabendo que há uma diferença de fuso horário de 4 horas entre essas duas cidades, qual o tempo de duração desse voo?

  • a)
    8h22min.
  • b)
    11h38min
  • c)
    12h22min.
  • d)
    15h38min.
  • e)
    19h38min.

52543 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Informática

Ao enviar uma mensagem eletrônica por meio do Outlook Express, você também indicou um e-mail em CCo. Nessa situação, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:

( ) Todas as pessoas informadas pelo remetente receberão a mensagem.

( ) O destinatário do e-mail “CCo:" poderá visualizar o e-mail contido em “Para:"

( ) O remetente não poderá visualizar os endereços de e-mail de todos que receberam a mensagem.

( ) Cada destinatário saberá para quem a mensagem foi enviada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

  • a)
    V – V – F – F.
  • b)
    F – V – F – V.
  • c)
    F – F – V – V.
  • d)
    V – F – V – F.
  • e)
    V – V – F – V.

52544 NC-UFPR (2017) - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Suporte Administrativo / Informática

Observe a imagem da planilha abaixo, gerada com o Excel 2010 em português.



Para realizar a soma dos teclados vendidos no dia 10/07/2017, deve-se utilizar qual fórmula?

  • a)
    =SOMA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
  • b)
    =MÉDIA(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
  • c)
    =MÍNIMO (A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
  • d)
    =PRODUTO(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)
  • e)
    =SOMASE(A3:A17;“Teclado”;B3:B17)