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78457 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Atendimento ao Público

Ana ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivamente melhorar o seu desempenho. Quais são elas?

  • a)
    Ritmo; Tom; Dicção; Carisma; Equilíbrio; Tempo; Paciência; Prontidão.
  • b)
    Carisma; Antipatia; Apatia; Dicção; Equilíbrio; Paciência; Prontidão; Ritmo.
  • c)
    Ritmo; Inquietação; Honestidade; Apatia; Tempo; Tom; Persistência; Perseverança.
  • d)
    Carisma; Apatia; Honestidade; Equilíbrio; Tempo; Persistência; Prontidão.

78458 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Atendimento ao Público

Ao se tratar de um cargo público, por questões éticas, faz-se necessário atender a todos os clientes com:

  • a)
    Passividade.
  • b)
    Polidez.
  • c)
    Pessoalidade.
  • d)
    Permissividade.

78529 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Administração Geral

O cargo de Recepcionista abrange inúmeras funções, qual das alternativas não corresponde a função:

  • a)
    Atuar efetivamente no controle de perdas dos setores.
  • b)
    Fazer e receber ligações telefônicas anotando os recados.
  • c)
    Receber e identificar visitantes com polidez.
  • d)
    Receber, organizar e protocolar as correspondências.

79026 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Raciocínio Lógico

No departamento de Recursos Humanos de uma Prefeitura trabalham Amanda, Carla, Luciano, Perla e José, sabe-se que:

I. Amanda chegou antes de Perla e Luciano; II. Perla chegou antes de José;

III. Carla chegou antes de Amanda;

IV. José não foi o último a chegar.

Nesse dia, a terceira pessoa a chegar ao trabalho foi:

  • a)
    Amanda.
  • b)
    Carla.
  • c)
    Perla.
  • d)
    José.

79035 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Raciocínio Lógico

Na tabela abaixo os símbolos estão no

lugar das operações que devem ser efetuadas

em cada linha a fim de extrair o resultado que

se encontra na última coluna a direita.



Para que o resultado da terceira linha seja o

correto, o X deverá ser substituído pelo

número:

  • a)
    845
  • b)
    901
  • c)
    129
  • d)
    1099

79059 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Atualidades

No dia 31/08/2016 foi realizado no plenário do Senado a votação que definiu pelo impeachment de Dilma Rousseff. A pedido de senadores aliados de Dilma, o presidente do Supremo Tribunal Federal (STF), ministro Ricardo Lewandowski, decidiu realizar duas votações no plenário. A primeira, analisou apenas se Dilma deveria perder o mandato de presidente da República. Na sequência, os senadores apreciaram se Dilma deveria ficar inelegível por oito anos a partir de 1º de janeiro de 2019. Com relação a 1ª votação, é correto afirmar:

  • a)
    O Senado aprovou o impeachment com maioria simples dos votos.
  • b)
    O Senado não aprovou o impeachment.
  • c)
    O Senado aprovou o impeachment por unanimidade.
  • d)
    O Senado aprovou o impeachment com maioria de 3/5 dos votos.

83257 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Raciocínio Lógico

Observando o avesso da saia azul é vermelho. Observando o avesso da bermuda vermelha é azul. Observando o avesso da calça azul é vermelho. O avesso do avesso das três peças de roupa são:

  • a)
    Azul, azul, vermelha.
  • b)
    Azul, vermelha, azul.
  • c)
    Vermelha, azul, vermelha.
  • d)
    Azul, vermelha, azul.
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Questão anulada pela banca organizadora do concurso.

83258 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Raciocínio Lógico

A negação de “Não sabe física ou sabe química” é:

  • a)
    Sabe física ou sabe química.
  • b)
    Sabe física ou não sabe química.
  • c)
    Não sabe física e não sabe química.
  • d)
    Sabe física e não sabe química.

84993 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Administração Geral

Quais são os requisitos básicos para um bom atendimento?

  • a)
    Ouvir, falar, comer e telefonar.
  • b)
    Anotar, telefonar, andar e falar.
  • c)
    Conhecer, ouvir, falar e perceber.
  • d)
    Perceber, telefonar, ousar e ouvir.

84998 METROCAPITAL (2016) - Câmara Municipal de Leme - SP - Recepcionista / Administração Geral

Qual é o nome dado ao documento destinado a registrar as ocorrências de uma reunião?

  • a)
    Circular.
  • b)
    Edital.
  • c)
    Certidão.
  • d)
    Ata.