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214247 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

Na visão de Hammer, in Reengenharia, Revolucionando a empresa em função dos clientes, citado em Gestão da Qualidade: Teoria e Casos, Marly Monteiro de Carvalho, processo é “um conjunto de atividades do início ao fim, que, juntas, criam valor para o cliente." No que concerne aos principais conceitos relacionados à gestão por processos, analise os itens abaixo:

I O foco deve estar voltado para o empreendedor.

II A empresa deve estar orientada sempre para as tarefas.

III O trabalho deve agregar valor.

IV Uso intensivo de tecnologias de informação.

São conceitos relacionados à gestão de processos os expostos nos itens:

  • a)
    I e II
  • b)
    I e III
  • c)
    II e IV
  • d)
    III e IV
  • e)
    II e III.

214666 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

O Planejamento Estratégico visa ao registro do plano de ação (projetos e melhorias de processos). Para isso, o empreendedor pode fazer uso da Análise SWOT, que permite a realização da análise dos ambientes interno e externo da Organização ao identificar:

  • a)
    A visão e a missão da Organização, e as ameaças à Organização.
  • b)
    Os pontos fortes e fracos da Organização e a missão e o desempenho da Organização.
  • c)
    Os pontos fortes e fracos da Organização, e as oportunidades e as ameaças à Organização.
  • d)
    A projeção e desenvolvimento da Organização, e os meios de perservação da Organização.
  • e)
    Os objetivos e a missão da Organização, e os indicadores de desempenho da Organização.

226875 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

Podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações: 1- Administrativa

2- Comercial

3- Processo Produtivo

4- Financeira

5- Qualidade

Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações alinhadas com uma Visão Estratégica, assinale a alternativa que descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão.

  • a)
    1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Motivação à qualidade.
  • b)
    1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos.
  • c)
    1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de Visita aos clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 5. Controle de defeitos.
  • d)
    1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de capital de giro e 5. Motivação à qualidade.
  • e)
    1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de produtos.

226876 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

A classificação dos contratos administrativos envolve uma distinção que se estabelece segundo os efeitos para as partes, e que é definida como “direitos” e “obrigações”. Assinale a alternativa que identifica essa classificação segundo esses efeitos.

  • a)
    Ativos e Passivos.
  • b)
    Unilaterais e Bilaterais.
  • c)
    Desembolso e Reembolso.
  • d)
    Concessões e Permissões.
  • e)
    Créditos e Débitos.

262580 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

De acordo com o código de ética dos profissionais de administração, são considerados deveres destes profissionais, EXCETO:

  • a)
    Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional.
  • b)
    Pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou função que esteja sendo ocupado por colega, bem como praticar outros atos de concorrência desleal.
  • c)
    Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve.
  • d)
    Renunciar, demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiança para com o seu trabalho, hipótese em que deverá solicitar substituto.
  • e)
    Evitar declarações públicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do silêncio não lhe resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação.

262582 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

É um instrumento de planejamento da ação governamental em que constam as despesas fixadas para um determinado exercício financeiro, coincidente com o ano civil, em equilíbrio com a arrecadação das receitas previstas. O Poder Legislativo autoriza ao Poder Executivo realizar essas despesas mediante a aprovação da Lei Orçamentária Anual (LOA ), que deve estar em consonância com o Plano Plurianual (PPA ) e a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO). O conceito em questão refere-se a (ao):

  • a)
    Poder Público.
  • b)
    Controle Público.
  • c)
    Fonte de Recurso.
  • d)
    Orçamento Público.
  • e)
    Execução Orçamentária.

277027 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

Dentro da administração pública os cargos a serem exercidos exigem aptidões e conhecimentos variados, portanto torna-se natural que nem todos os lugares tenham as mesmas exigências, responsabilidades e remuneração, isto é, categoria e graduação. São várias as categorias, cada uma corresponde a certo nível de habilitações, possibilidades e vantagens, formando um quadro de pessoal. A diferença das categorias se origina em cada serviço ou especialidade. Este processo é denominado:

  • a)
    Hierarquia de graus
  • b)
    Lugar do cargo.
  • c)
    Categoria do cargo.
  • d)
    Número de postos.
  • e)
    Categoria de cargos.

277028 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

No final da década de 1960, Henry Mintzberg realizou uma pesquisa com cinco executivos para determinar o que eles faziam no trabalho, e concluiu que os gestores desempenham dez papéis diferentes, separados em três grupos fortemente interligados, explicitados na alternativa:

  • a)
    Comunicacionais, Estratégicos e Funcionais.
  • b)
    Interpessoais, Informacionais e Decisórios.
  • c)
    Personalizados, Qualitativos, Funcionais.
  • d)
    Cooperativos, Competitivos e Decisórios.
  • e)
    Organizacionais, Comunicacionais e Reflexivos.

277035 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

“(...) este princípio, [...], veda as autorizações de forma globalizada, tanto para a arrecadação como para gastar os recursos financeiros obtidos. Dessa maneira, devem ser exigidos os detalhes do plano de cobrança das receitas e do programa de custeio e investimentos, possibilitando a devida ação fiscalizadora.”

(Fonte: ARAÚJO, I. da P. S. ARRUDA, D. G. Contabilidade Pública: da teoria à prática. 2 Ed. São Paulo: Saraiva, 2009)

A definição acima diz respeito a qual princípio fundamental do orçamento público no Brasil?

  • a)
    Programação.
  • b)
    Especificação.
  • c)
    Universalidade.
  • d)
    Unidade.
  • e)
    Anualidade.

291110 Makiyama (2013) - IF-RO - Administrador / Administração Geral

Max Weber identificou a autoridade com base em preceitos racionais e legais, como o eixo das organizações burocráticas. Assinale a alternativa que corresponde aos três tipos de autoridade, segundo Weber.

  • a)
    Ativa; Passiva; Organizacional.
  • b)
    Pessoal; Interpessoal; Globalizada.
  • c)
    Emocional; Individual; Gerencial.
  • d)
    Carismática; Tradicional; Racional-legal.
  • e)
    Devida; Intuitiva; Adquirida.