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153562 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Uma das soluções no campo da administração da qualidade, criada pelos japoneses, que despertou grande interesse em outros países, é a metodologia de trabalho dos círculos de qualidade. Assinale a alternativa que apresenta somente os elementos do funcionamento dos círculos de controle da qualidade como ferramenta de gestão estratégica da qualidade.

  • a)
    Identificar as situações de risco nas condições de trabalho, identificar os riscos principais e mais prováveis e proporcionar a mitigação ou eliminação dos riscos.
  • b)
    Identificar os atributos deficientes nas operações organizacionais, identificar as principais causas e propor alternativas de redução ou eliminação das principais causas.
  • c)
    Identificar os problemas na qualidade que causam prejuízos, identificar os problemas prioritários e propor soluções e formas de implementá-las, para corrigir os problemas.
  • d)
    Identificar os sistemas de produção que apresentam desperdícios, identificar os sistemas de operações deficientes e proporcionar a adequada reparação dos desperdícios.
  • e)
    Identificar necessidades de treinamento e capacitação de pessoal, identificar possibilidades de desenvolvimento dos recursos humanos e definir política de participação e recompensas.

153563 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Pública

Os órgãos e entidades da Administração Pública que realizem frequentemente licitações manterão registros cadastrais para efeito de habilitação, na forma regulamentar. Assinale a alternativa que apresenta o que é facultado às unidades administrativas, com relação aos registros cadastrais.

  • a)
    Utilizar os registros cadastrais de outros órgãos ou entidades da Administração Pública.
  • b)
    Divulgar amplamente os registros cadastrais.
  • c)
    Manter os registros cadastrais permanentemente abertos aos interessados.
  • d)
    Atualizar os registros cadastrais no mínimo anualmente.
  • e)
    Proceder através da imprensa oficial e de jornal diário a chamamento público para o ingresso de novos interessados, pelo menos uma vez ao ano.

153564 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Como atividade sistêmica, o planejamento envolve todas as áreas da organização e seu meio ambiente de atuação. Assinale a alternativa que apresenta as condições básicas para a função planejamento enquanto processo que determina os objetivos organizacionais.

  • a)
    A assertividade, a coerência e a adequação permanente ao meio ambiente.
  • b)
    A contemporaneidade, a historicidade e a concordância com as tendências do mercado.
  • c)
    A experiência, a competência e o desenvolvimento de ajustes econômicos.
  • d)
    A comunicação, a realimentação e o entendimento da visão de mundo dos dirigentes.
  • e)
    A flexibilidade, a dinamicidade e a adaptação continuada a mudanças em curso no meio.

153565 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Gerência de Projetos

O processo de administração ou gerência de projetos é composto por um conjunto de distintas áreas de conhecimento da administração, que formam o conteúdo do projeto, conforme propostas pelo PMBOK. Assinale a alternativa que apresenta a área de conhecimento da administração que trata do planejamento, programação e controle das atividades que devem ser realizadas para que o produto possa ser fornecido.

  • a)
    Administração do planejamento e controle.
  • b)
    Administração do tempo ou dos prazos.
  • c)
    Administração da qualidade.
  • d)
    Administração de suprimentos.
  • e)
    Administração da contingencial.

153566 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Pública

Um dos componentes relevantes da nova gestão pública ou da gestão pública moderna é a utilização da tecnologia para auxiliar na realização do potencial de eficácia e eficiência que se esperam da administração dos bens públicos.

Assinale a alternativa que apresenta componentes imprescindíveis da gestão pública moderna.

  • a)
    Conteúdo político, público e transacional.
  • b)
    Conteúdo pleno, total e global.
  • c)
    Conteúdo tecnológico, especial e normal.
  • d)
    Conteúdo ético, moral e legal.
  • e)
    Conteúdo estético, estrutural e proporcional.

165115 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Gestão de Pessoas

Considerando que a remuneração inclui salário, remuneração indireta, benefícios, entre outros, assinale a alternativa que apresenta a definição de salário.

  • a)
    Salário é a parte fixa da remuneração, paga periodicamente em dinheiro.
  • b)
    Salário é a retribuição pelo serviço prestado por alguém a outrem.
  • c)
    Salário é o valor pago a alguém por assumir um cargo ou função.
  • d)
    Salário é a remuneração que recompensa alguém pelo seu esforço.
  • e)
    Salário é a parte da avaliação de desempenho que beneficia o funcionário.

165116 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Dá-se o nome de inventário ao volume de materiais ou produtos em estoque. As empresas procuram manter estoques de materiais, de materiais em processamento ou de produtos acabados em níveis adequados às suas necessidades. Assinale a alternativa que apresenta os benefícios do inventário ao permitir certa flexibilidade em seus processos de produção/operação.

  • a)
    Atendimento pleno de todas as demandas por estoques, provisionar materiais para atender quebra de equipamentos de produção e justificar o investimento em estoques.
  • b)
    Reposição de materiais de qualidade comprovada, superar reclamações de clientes insatisfeitos com os produtos e diversificar as compras em diferentes fornecedores.
  • c)
    Ultrapassar períodos de excesso ou de capacidade ociosa, enfrentar períodos de demanda irregular e obter economias em compras de larga escala.
  • d)
    Sistematizar o fornecimento de produtos conforme o cronograma de produção, auxiliar na previsão de vendas e devoluções de materiais e recompensar a administração.
  • e)
    Planejar o suprimento de recursos de manufatura, controlar o volume de contas a pagar aos fornecedores e coordenar a estocagem de diferentes lotes de compra.

165117 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Pública

A implantação da administração pública gerencial implicou na reforma da estrutura do Estado. A reformulação das estruturas públicas evidenciou a existência de quatro setores. Assinale a alternativa que apresenta atividades exclusivas que envolvem o poder do Estado.

  • a)
    Polícias; agências reguladoras; serviços de educação, saúde, cultura e pesquisa científica.
  • b)
    Forças armadas; agências arrecadadoras de impostos; agências de financiamento, fomento e controle de serviços sociais e da seguridade social.
  • c)
    Produção de bens e serviços; agências arrecadadoras de impostos; agências reguladoras.
  • d)
    Polícia; forças armadas; serviços de educação, saúde, cultura e pesquisa científica.
  • e)
    Agências reguladoras; agências arrecadadoras de impostos; serviços de educação, saúde, cultura e pesquisa científica.

165118 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Por meio da elaboração de relatórios gerenciais, o controle gerencial supre de dados ao administrador de uma forma que lhe permite fazer comparações e tomar as medidas mais indicadas. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de padrão tático de controle gerencial que fornece informações sobre permanência média do empregado na empresa, ciclo operacional e ciclo financeiro, dentre outros exemplos.

  • a)
    Padrões de custo.
  • b)
    Padrões de quantidade.
  • c)
    Padrões de qualidade.
  • d)
    Padrões de tempo.
  • e)
    Padrões de administração.

165119 Instituto AOCP (2014) - UFSM - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Na gestão estratégica da qualidade, a administração da organização orienta e coordena o sistema de qualidade conforme a ideia do que seja qualidade. Assinale a alternativa que apresenta a definição de qualidade como o grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.

  • a)
    Qualidade como conformidade.
  • b)
    Qualidade como excelência.
  • c)
    Qualidade como especificações.
  • d)
    Qualidade como regularidade.
  • e)
    Qualidade como valor.

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