Prova - IADES - 2014 - METRÔ-DF

144546 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Raciocínio Lógico

Certo

b)

c)

d)

e)

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144547 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Administração Pública

Considerando que o Estado não se confunde com as sociedades privadas e nem com a sociedade civil em geral, é correto afirmar que os objetivos do Estado são os da

a)
lucratividade e do market share.

b)
proteção do indivíduo e da proteção social.

c)
avaliação de desempenho e da defesa social.

d)
ordem e da defesa social.

e)
análise de mercado e do alcance de resultados.

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144548 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Gerência de Projetos

A respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa incorreta.

a)
Um projeto concluído muito antes do prazo previsto pode ser considerado um sucesso sob a ótica do planejamento.

b)
O grau de incerteza está diretamente relacionado ao risco de fracasso de um projeto.

c)
Em um projeto, além da declaração do que será feito, também é muito importante o registro do que não será feito.

d)
Embora a comunicação e as habilidades interpessoais sejam importantes em todas as variáveis envolvidas em um projeto, elas se mostram especialmente relevantes no gerenciamento dos recursos humanos.

e)
As principais variáveis a serem consideradas em um projeto são tempo, custo e escopo.

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144549 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Administração Pública

No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidoria, é correto afirmar que se trata de um (a)

a)
canal de atendimento para tirar dúvidas dos usuários.

b)
canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio.

c)
ferramenta de relacionamento com o usuário/ cidadão.

d)
canal para atender os chamados stakeholders da organização em suas solicitações de melhoria de processos.

e)
evolução da central de atendimento ao cidadão, apenas.

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153236 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Administração Pública

A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil,

compartilhada por estados e municípios, conforme a ótica do

governo federal, segue determinados princípios próprios.

Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios.

a)

Satisfação do cidadão e aumento da arrecadação.

b)

Valorização do servidor e identificação de requisitos.

c)

Adoção das melhores práticas e reciprocidade.

d)

Publicidade e reciprocidade.

e)

Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.

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153237 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Administração Pública

No contexto do planejamento estratégico organizacional, a

elaboração dos objetivos estratégicos pressupõe que tenham

sido realizados a (o)

a)

elaboração da missão e o orçamento.

b)

análise SWOT e as estimativas de resultados esperados.

c)

elaboração da missão, a análise de mercado e a análise SWOT.

d)

orçamento, as metas e os resultados esperados.

e)

análise de mercado, a missão e as metas.

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153917 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Português

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Acerca da acentuação e da ortografia dos vocábulos utilizados no texto, é correto afirmar que

a)
“metrô” (linha 1) é acentuado por ser um monossílabo tônico terminado em vogal.

b)
“Alguém” (linha 3) ilustra um caso especial da língua portuguesa: quando empregado no plural, deixa de ser acentuado.

c)
“crítica” (linha 6) e “Só” (linha 1) são acentuados por serem, respectivamente, proparoxítono e monossílabo tônico terminado em “o”.

d)
os autores deveriam ter empregado Mais no lugar de “Mas” (linha 9).

e)
“mal” (linha 18) está grafado incorretamente, já que a forma correta seria mau.

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163138 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Português

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Se, no lugar dos verbos destacados no verso “Escolho os filmes que eu não vejo no elevador” (linha 4), fossem empregados, respectivamente, Esquecer e gostar, a nova redação, de acordo com as regras sobre regência verbal e concordância nominal prescritas pela norma-padrão, deveria ser

a)
Esqueço dos filmes que eu não gosto no elevador.

b)
Esqueço os filmes os quais não gosto no elevador.

c)
Esqueço dos filmes aos quais não gosto no elevador.

d)
Esqueço dos filmes dos quais não gosto no elevador.

e)
Esqueço os filmes dos quais não gosto no elevador.

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163139 IADES (2014) - METRÔ-DF - Administrador / Administração Pública

Em relação à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

a)
Apesar de não estar previsto na Constituição Federal, poderá ser firmado contrato entre administradores da Administração direta ou indireta e o Poder Público, com vistas à fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade e à ampliação da autonomia gerencial, orçamentária e financeira.

b)
O servidor público estável não poderá perder o cargo em razão de desempenho insuficiente observado na respectiva avaliação.

c)
Os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos, obrigações e responsabilidades dos dirigentes de órgãos e entidades da Administração direta e indireta podem ser estabelecidos negocialmente em cada contrato, não sendo objeto de disposição legal.

d)
A gestão por resultados na Administração Pública passa pela estruturação dos processos do ciclo de gestão das políticas públicas, visando ao alcance de resultados, envolvendo o planejamento governamental, o orçamento, a administração financeira e contábil, a organização administrativa e normas de operação e o funcionamento para os órgãos que a compõem.

e)
A avaliação especial de desempenho por comissão instituída para essa finalidade não é condição para a aquisição de estabilidade pelo servidor público.

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