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144692 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Português

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Quanto ao significado de palavra do texto, é correto substituir o vocábulo “sondar” (linha 22) por

  • a)
    investigar.
  • b)
    vigiar.
  • c)
    conquistar.
  • d)
    observar.
  • e)
    apreciar.

144693 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Raciocínio Lógico

Dois átomos com mesmo número de elétrons são aproximados de forma que um deles perde elétrons para outro, que passa a ter dez elétrons a mais. A quantidade de elétrons perdida é igual a

  • a)
    4.
  • b)
    5.
  • c)
    7.
  • d)
    9.
  • e)
    10.

144694 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Legislação Federal

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, uma atribuição legal do Conselho Federal de Química e uma dos Conselhos Regionais de Química competentes.

  • a)
    Fiscalizar o exercício da profissão; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.
  • b)
    Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
  • c)
    Deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico; registrar os profissionais de acordo com a presente lei e expedir a carteira profissional.
  • d)
    Admitir a colaboração de sindicatos e associações profissionais nos casos previstos; decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais.
  • e)
    Decidir as reclamações e representações escritas a respeito de serviços de registro e das infrações legais; deliberar acerca de questões oriundas de exercício de atividades afins às do químico.

144695 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Informática

É possível capturar a tela corrente do computador para futura edição com a opção de Colar (ctrl + v) por meio das teclas

  • a)
    Alt + Tab.
  • b)
    Ctrl + Insert.
  • c)
    Ctrl + Alt.
  • d)
    Alt + Prt Sc.
  • e)
    Alt + Page Up.

144696 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Atendimento ao Público

Em relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

  • a)
    O problema do mau atendimento ao público é responsabilidade única e exclusiva do setor financeiro das organizações.
  • b)
    O investimento na qualidade do atendimento ao público gera muitos custos para a organização e quase nenhum retorno.
  • c)
    A empresa que busca satisfazer continuamente as necessidades e preferências de seus clientes é capaz de gerar um atendimento ao público eficaz e de qualidade.
  • d)
    O investimento na capacitação dos trabalhadores responsáveis pelo atendimento ao público é uma medida pouco eficaz ou totalmente ineficaz no aprimoramento da qualidade do atendimento prestado pela organização.
  • e)
    Uma empresa que desenvolve e implementa stratégias para a solução dos problemas dos clientes nunca será capaz de gerar um atendimento de qualidade aos seus consumidores.

144697 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Administração Geral

Acerca da motivação nas organizações, assinale a alternativa correta.

  • a)
    O desempenho organizacional pode ser influenciado por motivos internos dos trabalhadores, que são aqueles próprios das pessoas, como, por exemplo, as necessidades, as aptidões, os valores e as habilidades.
  • b)
    A motivação é intrínseca ao ser humano; sendo assim, não há como motivar o comportamento humano.
  • c)
    As organizações não precisam se preocupar em estudar a motivação no ambiente de trabalho, pois afalta de motivação dos trabalhadores não é capaz de interferir no desempenho organizacional.
  • d)
    O trabalhador ideal para uma organização é aquele que tem treinamento, experiência e falta de motivação.
  • e)
    Incentivos monetários não são capazes de gerar motivação nos funcionários de uma empresa.

144698 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Administração Geral

A respeito da hierarquia e da autoridade, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Uma organização descentralizada tem por característica a concentração da autoridade em uma ou em poucas pessoas.
  • b)
    Responsabilidade é o poder de decisão investido em uma pessoa; é o direito que o chefe tem deinfluenciar seus subordinados.
  • c)
    A autoridade pode ser definida como as tarefas pertencentes a uma pessoa ou a grupo de pessoas.
  • d)
    Organogramas não são gráficos adequados para representar a estrutura organizacional de umaempresa.
  • e)
    Por meio da delegação, um funcionário de uma organização pode realizar a transferência de parte das atribuições e da autoridade do seu cargo para um ocupante de outro cargo.

144699 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Direito Processual Civil

Considere hipoteticamente uma ação judicial de um poupador contra determinado banco, sendo esse uma sociedade de economia mista federal. Essa ação deverá ser proposta

  • a)
    na Justiça Federal comum.
  • b)
    na Justiça Estadual.
  • c)
    na Justiça Trabalhista.
  • d)
    no domicílio do poupador, podendo ser na Justiça Estadual se não houver Justiça Federal naquele município.
  • e)
    na Justiça Federal especializada.

153421 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Direito Constitucional

De acordo com o dicionário Houaiss, a palavra cidadão

significa “indivíduo que, como membro de um Estado,

usufrui de direitos civis e políticos garantidos pelo mesmo

Estado e desempenha os deveres que, nessa condição, lhe são

atribuídos". Em relação ao tema cidadania, assinale a

alternativa correta.

  • a)

    Em virtude da popularidade das redes sociais e ampla exposição da vida pessoal nessas plataformas virtuais, pode-se dizer que, no Brasil, é garantida aos cidadãos a violação da intimidade e da vida privada.

  • b)

    Devido à violência que pode ser gerada pela realização de protestos nas ruas, aos cidadãos é proibida a realização de reuniões pacíficas em locais abertos ao público.

  • c)

    O respeito às leis e o pagamento de tributos não são enquadrados como deveres do cidadão.

  • d)

    O livre exercício de qualquer trabalho, atendida a qualificação profissional que a lei estabelecer, é umdireito do cidadão.

  • e)

    Aos cidadãos é garantida a livre manifestação de pensamento, desde que seja feita de forma anônima.

153944 IADES (2014) - CRQ 21ª Região-ES - Assistente Administrativo / Português

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A respeito da pontuação dos períodos do texto, assinale a alternativa correta.

  • a)
    No primeiro quadrinho, o ponto de exclamação que encerra o período é usado por se tratar de frase interrogativa.
  • b)
    No segundo quadrinho, é correto acrescentar ponto e vírgula entre o adjetivo “branca” e a forma verbal “flutuava” (2º balão).
  • c)
    No terceiro quadrinho, é correto substituir o ponto de interrogação (1º balão) por ponto final.
  • d)
    No segundo quadrinho, a vírgula inserida após a palavra “Obviamente” (2º balão) não é obrigatória.
  • e)
    No quarto quadrinho, reticências podem substituir corretamente o ponto de interrogação inserido após o verbo “sabe” (2º balão).