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162210 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Sobre o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

  • a)
    No trabalho em equipe, cada indivíduo é ativamente responsável pelo projeto comum e comprometido com sua realização.
  • b)
    A presença de uma necessidade ou interesse, em cada indivíduo, não constitui condição para o trabalho em equipe.
  • c)
    A tomada de consciência de uma finalidade comum deve ser característica individual de cada elemento da equipe. Esta atitude não interfere nos resultados do trabalho.
  • d)
    Gozar de certa margem de autonomia prejudica e torna deficitário o trabalho proposto à equipe.
  • e)
    Os membros devem ser autônomos para a realização da missão coletiva, estando desvinculados de seus pares.

202963 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Sobre o modelo e-learning, assinale a alternativa correta.

  • a)
    O formato e-learning faz uso de modernas tecnologias da informação e comunicação (TIC’s), independente da participação do aluno para a obtenção de resultados positivos.
  • b)
    Trata-se de um modelo de ensino não presencial, onde a tecnologia atua como um suporte para o processo de formação.
  • c)
    Também conhecido como ensino eletrônico, este método destaca-se pela necessidade da atuação docente em todas as suas etapas.
  • d)
    Tempo e qualidade são critérios que não devem ser levados em conta neste formato educacional em virtude de seu caráter alternativo ao modelo tradicional.
  • e)
    A atuação de alunos e instrutores nos ambientes virtuais exercem pouca influência no resultado final do processo de ensino e aprendizagem.

202964 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Sobre as características da motivação e da criatividade, julgue os itens a seguir.



I - A criatividade resulta com maior frequência da interação e da influência social.

II - As pessoas criativas contribuem de maneira significativa para a eficiência da organização.

III - A criatividade depende do posto ocupado pelo funcionário na organização.

IV - Criatividade e motivação são dois fatores dissociados. O que move a criatividade é a possibilidade de ganho financeiro real e não o prazer.



A quantidade de itens corretos é igual a

  • a)
    0.
  • b)
    1.
  • c)
    2.
  • d)
    3.
  • e)
    4.

202965 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

O treinamento é visto como um meio de desenvolver competências nas pessoas. Assinale a alternativa que indica a sequência correta das quatro etapas do processo de treinamento.

  • a)
    Diagnóstico, implementação, desenho e avaliação.
  • b)
    Programa de treinamento, diagnóstico, implementação e avaliação.
  • c)
    Implementação, programa de treinamento, desenho e avaliação
  • d)
    Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
  • e)
    Diagnóstico, programa de treinamento, desenho e avaliação.

203036 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

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Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

  • a)
    Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
  • b)
    Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
  • c)
    Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
  • d)
    Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
  • e)
    Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

203037 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Motivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa correta, sobre a motivação e as teorias motivacionais.

  • a)
    Na motivação intrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções.
  • b)
    De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.
  • c)
    O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator motivacional.
  • d)
    A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.
  • e)
    Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas.

223816 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Sobre a Norma ISO 10015, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Almeja, dentre outros objetivos, aumentar custos, produtividade e rotatividade de pessoal.
  • b)
    O treinamento é visto como uma despesa, que deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados significativos e mensuráveis.
  • c)
    A proposta da norma é orientar como devem ser feitos o planejamento e a execução dos treinamentos, sem monitorar ou mensurar os resultados.
  • d)
    O diagnóstico faz parte da implementação da norma, diferentemente do prognóstico, que não faz parte deste processo.
  • e)
    Deve-se citar a melhoria dos resultados operacionais e o aumento da competência do quadro como benefícios que a norma possibilita.

223817 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

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A quantidade de itens certos é igual a

  • a)
    0.
  • b)
    1.
  • c)
    2.
  • d)
    3.
  • e)
    4.

223818 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.

  • a)
    O diagnóstico não faz parte do planejamento estratégico, devendo ser realizado antes desse processo.
  • b)
    O planejamento estratégico divide-se em 3 fases, ordenadas por análise da missão, estratégias e acompanhamento.
  • c)
    A segunda fase do planejamento estratégico corresponde às políticas, não tomando como base os resultados dos diagnósticos.
  • d)
    O planejamento estratégico divide-se em duas grandes fases, compostas por análise e controle.
  • e)
    A definição da missão compreende um ato de relevância secundária, dentro do planejamento estratégico.

223873 IADES (2013) - EBSERH - Pedagogo / Gestão de Pessoas

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento



PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006

  • a)
    do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.
  • b)
    de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
  • c)
    da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
  • d)
    da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
  • e)
    do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

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