Notice (8): Undefined variable: description_for_layout [APP/View/Layouts/default.ctp, line 16] - 22 questões grátis para resolução." /> Notice (8): Undefined variable: description_for_layout [APP/View/Layouts/default.ctp, line 34] - 22 questões gratuitas para resolução." />
22 resultados encontrados para . (0.009 segundos)

148379 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

Toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-se por apresentar

  • a)
    metas de desempenho individuais.
  • b)
    competitividade e individualismo.
  • c)
    compartilhamento de informações, mas não de trabalho.
  • d)
    habilidades aleatórias e variadas.
  • e)
    sinergia positiva.

148380 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

“O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro” (Maximiano, 2009).

(MAXIMIANO, Antônio. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009.)



O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta.

  • a)
    É voltado para o dia a dia da organização.
  • b)
    É de responsabilidade do dirigente máximo da organização.
  • c)
    Utiliza como principais ferramentas cronogramas e orçamentos.
  • d)
    Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
  • e)
    Aponta os recursos necessários para realização das atividades.

148381 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

A configuração patrimonial em que o patrimônio líquido da organização é positivo, ocorre quando o

  • a)
    ativo
  • b)
    ativo = passivo.
  • c)
    ativo > passivo.
  • d)
    patrimônio líquido = zero.
  • e)
    ativo = zero.

157602 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

O atendimento ao público é uma das áreas mais sensíveis de uma organização. A qualidade nesse atendimento pode ser fator determinante para o sucesso ou fracasso de uma organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

  • a)
    O atendente deve prover o máximo de informações ao cliente/cidadão, fazendo um histórico detalhado da situação-problema, inclusive apresentando casos correlatos.
  • b)
    O atendente deve sempre responder às demandas do cliente/cidadão, mesmo que para isso precise dar uma informação imprecisa. O mais importante é não deixar o cliente/cidadão sem resposta.
  • c)
    Se o atendente já conhece o problema e já tem a resposta, então deve abreviar as explicações do cliente/ usuário não lhe dando muita atenção, a fim de agilizar o atendimento.
  • d)
    O atendente é o representante da organização perante o seu público, devendo portar-se de acordo com as normas de conduta estabelecidas, o que contribuirá para que o cliente/cidadão forme uma imagem positiva da organização.
  • e)
    Se o atendente não concorda com o ponto de vista do cliente/cidadão, deve interromper o atendimento imediatamente.

157603 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

O patrimônio de uma organização é constituído pelo conjunto de bens, direitos e obrigações que são vinculados a ela. Assinale a alternativa que apresenta uma igualdade incorreta.

  • a)
    Patrimônio líquido = bens + direitos - obrigações.
  • b)
    Bens + direitos = ativo.
  • c)
    Bens + direitos = aplicação dos recursos.
  • d)
    Patrimônio líquido = ativo - passivo.
  • e)
    Ativo = origem dos recursos.

157604 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Os líderes já nascem prontos.
  • b)
    A liderança se restringe à alta administração da organização.
  • c)
    Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.
  • d)
    Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa.
  • e)
    A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana.

190124 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

O arquivo constituído por documentos que são de uso exclusivo da unidade que os gerou ou recebeu, denomina-se

  • a)
    ostensivo.
  • b)
    sigiloso.
  • c)
    permanente.
  • d)
    intermediário.
  • e)
    corrente.

200949 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.

  • a)
    O processo decisório é influenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
  • b)
    O processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida.
  • c)
    Diante das várias alternativas encontradas para a solução da situação-problema, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
  • d)
    A decisão envolve escolha, o que implica dizer que, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
  • e)
    Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

210124 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

Algumas teorias tentam explicar o conteúdo da motivação, dentre elas a Teoria das Necessidades, ou Teoria de Maslow.



Sobre essa teoria, assinale a alternativa incorreta.

  • a)
    De acordo com a Teoria das Necessidades, as necessidades humanas dividem-se em dois grupos, ou seja, necessidades primárias ou de sobrevivência e necessidades secundárias ou adquiridas.
  • b)
    No topo da pirâmide de Maslow, situam-se as necessidades de estima.
  • c)
    A teoria de Maslow estabelece uma hierarquia para as necessidades humanas.
  • d)
    De acordo com a Teoria das Necessidades, a motivação cessa quando a necessidade humana é satisfeita.
  • e)
    A teoria de Maslow divide as necessidades humanas em cinco grupos.

210125 IADES (2013) - EBSERH - Assistente Administrativo / Administração Geral

De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do trabalho no sentido horizontal é denominada

  • a)
    departamentalização.
  • b)
    estrutura organizacional.
  • c)
    padronização.
  • d)
    administração científica.
  • e)
    cooperação.