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165905 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Gestão de Pessoas

Motivação defne-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa correta, sobre a motivação e as teorias motivacionais.

  • a)
    Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser infuenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas.
  • b)
    De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.
  • c)
    O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator motivacional.
  • d)
    A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.
  • e)
    Na motivação intrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções.

189435 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração de Recursos Materiais

em relação ao almoxarifado de uma organização, assinale a alternativa que não está de acordo com os princípios relativos ao adequado sistema de armazenamento e controle de materiais.

  • a)
    A movimentação de material entre o almoxarifado e outro depósito ou unidade requisitante, deverá ser precedida de registro no competente instrumento de controle (fcha de prateleira, fcha de estoque ou listagens processadas em computador), à vista de guia de transferência, nota de requisição ou de outros documentos de descarga.
  • b)
    Os estoques devem ser objeto de constantes revisões e análises, com a fnalidade de identifcar os itens ativos e inativos. Considera-se itens ativos, aqueles requisitados regularmente, em um dado período estipulado pelo órgão, e bens inativos, aqueles não movimentados em um determinado período estipulado pelo órgão e, comprovadamente, desnecessários para utilização neste.
  • c)
    Os materiais não devem ser estocados em contato direto com o piso. É preciso utilizar, corretamente, os acessórios de estocagem para sua proteção, como prateleiras e paletes.
  • d)
    A arrumação dos materiais não deve prejudicar o acesso às saídas de emergência, aos extintores de incêndio ou à circulação de pessoal especializado, para combate a incêndios.
  • e)
    A armazenagem compreende a guarda, localização, segurança e preservação dos materiais adquiridos, a fm de suprir, adequadamente, as necessidades operacionais das unidades integrantes da estrutura do órgão ou entidade. na saída destes materiais estocados, do almoxarifado, deve-se utilizar, preferencialmente, o sistema UEPS.

201995 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:







Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.
  • b)
    Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
  • c)
    Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.
  • d)
    Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.
  • e)
    Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

201996 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração de Recursos Materiais

A gestão de materiais em um órgão público é considerada vital, para que as atividades programadas sejam realizadas, sem solução de continuidade, e os recursos orçamentários disponíveis, sejam aplicados de forma racional e efcaz. Em relação à gestão de estoques, assinale a alternativa incorreta.

  • a)
    O responsável pelo controle dos estoques deve adotar como princípios fundamentais, para uma boa gestão, a seleção dos materiais que devem permanecer em estoque, o reabastecimento e quantidade destes, para um determinado período.
  • b)
    No sistema de catalogação de materiais, consideram- se materiais de consumo, aqueles com durabilidade superior a dois anos.
  • c)
    O excesso de produtos estocados aumenta a probabilidade de obsolescências, danos e furtos.
  • d)
    A redução das perdas de produtos, por efeito do excesso de manuseio, batidas e impactos, independe do tipo de layout adotado na sua armazenagem.
  • e)
    A previsão de um estoque mínimo, ou de segurança, tem por fnalidade manter ininterrupto o fuxo de materiais, quando ocorrem situações anormais de consumo e/ou suprimento.
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Questão anulada pela banca organizadora do concurso.

201997 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.

  • a)
    Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de histograma.
  • b)
    O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.
  • c)
    Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
  • d)
    As variações aleatórias são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo.
  • e)
    As variações causais são inerentes ao processo e não podem ser eliminadas.

201998 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

O Performance Prism é uma modelo para medição da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.

  • a)
    São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.
  • b)
    O foco é tipicamente nos acionistas e clientes.
  • c)
    Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organização.
  • d)
    As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.
  • e)
    A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance.

201999 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Pública

Sobre a Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar no 101, de 4 de maio de 2000) - LRF, assinale a alternativa correta.

  • a)
    A LRF estabelece limites para gastos com pessoal, sendo que, na União, esse limite chega a 60% do total da Receita Corrente Líquida.
  • b)
    Estão sujeitos às disposições da LRF, todos os entes da federação, exceto suas empresas estatais dependentes na forma defnida na lei.
  • c)
    A LRF permite a realização de operação de crédito entre entes da Federação, inclusive por intermédio de fundo, ainda que sob a forma de novação de dívida contraída anteriormente.
  • d)
    São princípios gerais da LRF o planejamento, a transparência e a responsabilização.
  • e)
    Emendas ao projeto de lei do orçamento anual ou aos projetos que o modifquem, somente podem ser aprovadas, caso sejam relacionados exclusivamente aos dispositivos do texto do projeto da lei de diretrizes orçamentárias.

222435 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):







em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

  • a)
    Relaciona-se com objetivos de curto prazo.
  • b)
    É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.
  • c)
    Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.
  • d)
    Leva em conta as condições externas e internas.
  • e)
    De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

222436 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral

A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu por volta de 1962, decorrente das ideias de vários autores, a respeito do ser humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem. Assim, o conceito de Desenvolvimento Organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e de capacidade adaptativa à mudança. Assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos básicos da aplicação do Desenvolvimento Organizacional.

  • a)
    Provocar motivação para mudanças no meio em que se encontra. Esta motivação se manifesta, quando os colaboradores recebem a oportunidade de liberar a criatividade e de se autoafrmar num ambiente de relacionamento franco, aberto e amistoso.
  • b)
    Não haver uma melhor maneira de administrar (the best way), pois a empresa precisa estar constantemente se adaptando às mudanças ambientais – isso ocorre porque a empresa é um sistema aberto e apresenta intensa interação entre os seus elementos organizacionais.
  • c)
    Utilizar um modelo em que a estrutura é organizada por normas escritas, visando racionalidade e igualdade de tratamento em todos os casos e situações.
  • d)
    Ter uma visão geral da empresa, procurando entender a complexidade que a envolve, evidenciando o ambiente externo como fator determinante para o sucesso da empresa, e estabelecendo que a estrutura organizacional deve estar de acordo com o ambiente que a cerca.
  • e)
    Identifcar os movimentos necessários para cumprir uma tarefa e determinar o tempo ótimo de realização de cada um deles, numa rotina quase mecânica.
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Questão anulada pela banca organizadora do concurso.

222437 IADES (2013) - EBSERH - Analista Administrativo - Administração / Gestão de Pessoas

Organizações de aprendizagem são as organizações cujos membros estão continuamente a reforçar a sua capacidade de criar o seu futuro. Assinale a alternativa que não apresenta característica das organizações de aprendizagem.

  • a)
    Domínio pessoal e autoconhecimento, em que as pessoas aprendem a clarifcar e aprofundar seus próprios objetivos.
  • b)
    Ênfase no individualismo, em que as habilidades individuais são maiores que as habilidades coletivas.
  • c)
    Aprendizagem em grupo, com a capacidade dos membros do grupo em propor suas ideias e participar da elaboração de uma lógica comum.
  • d)
    Visões partilhadas, quando um objetivo é percebido como concreto e legítimo, as pessoas dedicam-se a aprender não como uma obrigação, mas por vontade própria, construindo visões partilhadas.
  • e)
    Pensamento sistêmico, que visam melhorar o processo de aprendizagem como um todo, e apontar futuras direções para aperfeiçoamento.