Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de
informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como
critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser
utilizada com reservas porque
o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de expectativa de resposta.
a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental predominante em cada coleção.
o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as obras do acervo.
o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos de coleta de dados.
a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade.
Depois que o usuário apresenta ao bibliotecário um problema de
pesquisa, na expectativa de orientação a partir dos modos de
organização da informação na biblioteca e em fontes de
informação específicas, faz-se necessária uma sequência de
decisões que compõem um dos passos do processo de referência,
denominada
processo de busca.
questão negociada.
estratégia de busca.
necessidade de informação.
questão inicial .
A educação ou treinamento de usuário no uso das fontes de
informação disponíveis deve considerar o usuário como
leitor e produtor de informações.
produtor e disseminador de informações.
disseminador de informações e cliente.
cliente e agente de informação.
agente de informação e leitor.
Segundo a NBR 6028, da ABNT, um resumo deve ser composto de
uma sequência de frases concisas, e a primeira frase deve
ressaltar o objetivo, os métodos e os resultados alcançados.
constituir-se da referência completa do documento.
incluir as palavras-chave, que serão enumeradas no final.
explicar o tema principal do documento, de modo significativo.
expressar uma análise crítica do documento resumido.
Na Teoria da Classificação Facetada, as manifestações das
categorias fundamentais em cada campo do conhecimento,
reunindo conceitos que possuem determinada característica em
comum, são denominadas
cadeias.
facetas.
focos.
isolados.
renques.
Na Classificação Decimal Universal, a divisão paralela é dada pela
expressão
adicione a.
auxiliar especial.
cabeçalho-padrão.
divida como.
termo livre.
Dentre os critérios de seleção de materiais de informação que
abordam o conteúdo dos documentos, a precisão
define a qualidade do material a partir da reputação do autor.
evidencia o quanto a informação oferecida pelo documento é correta.
expõe a isenção do conteúdo, desde que apresentado de maneira justa.
verifica o quanto a informação é nova e não antiga, sob diferente apresentação.
distingue se o texto detalha o assunto ou se o aborda de modo é superficial.
O conjunto de unidades de informação, que agrupam pessoas
e/ou organismos com as mesmas finalidades, em que a troca de
informações é realizada de maneira organizada e regular, por
meio de padronização e compartilhamento de tarefas e recursos,
denomina-se
serviços de informação.
sistemas de informação.
redes de informação.
centros de informação.
setores de informação.
“Não foram os americanos que inventaram o shopping center”. A forma de reescrever-se essa frase do texto que corresponde à estrutura significativa da frase original é:
A frase abaixo em que a palavra sublinhada apresenta dupla possibilidade de sentido é
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