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22252 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Assinale a alternativa que não apresenta um motivo para terceirização da área de Tecnologia da Informação.
  • a)
    Previsibilidade dos gastos e prazos.
  • b)
    Agilidade na implementação de soluções.
  • c)
    Redução de custos.
  • d)
    Garantia de qualidade nos serviços e produtos desenvolvidos.
  • e)
    Transferência de responsabilidades.

22253 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Os itens a seguir apresentam fatores críticos na terceirização de TI.

I. o custo total da operação e a preparação interna.
II. a análise dos projetos e a escolha da parceria.
III. a escolha do parceiro e a definição do contrato.

Assinale:
  • a)
    se somente a afirmativa I estiver correta
  • b)
    se somente a afirmativa II estiver correta
  • c)
    se somente a afirmativa III estiver correta
  • d)
    se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
  • e)
    se todas as afirmativas estiverem corretas

22254 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Com relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta:
  • a)
    O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto.
  • b)
    O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte.
  • c)
    O SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado.
  • d)
    O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço.
  • e)
    O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.

22255 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

A Auditoria pode ser considerada como um mecanismo de:
  • a)
    controle que deve ser usado em serviços para o negócio.
  • b)
    controle de armazenamento de informação.
  • c)
    gerenciamento autoritário da informação.
  • d)
    gestão de transmissão e armazenamento de informação.
  • e)
    recuperação e conferência de processos.

22256 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Assinale a afirmativa incorreta.
  • a)
    Gastos são sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo têm que arcar, a fim de atingir seus objetivos
  • b)
    Custos são medidas monetárias dos sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo tem que arcar a fim de atingir seus objetivos.
  • c)
    Investimento é a acumulação de algum tipo de recurso com a expectativa de receber algum retorno futuro.
  • d)
    Despesas estão geralmente associadas a gastos recorrentes e rotineiros.
  • e)
    Lucro é o retorno sobre um investimento financeiro.

22257 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

A respeito das ações necessárias para alinhar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e o da Organização, assinale a afirmativa incorreta.
  • a)
    Definir a missão de Tecnologia da Informação.
  • b)
    Avaliar o ambiente.
  • c)
    Avaliar as disponibilidades e os recursos existentes.
  • d)
    Avaliar os objetivos e as estratégias da empresa.
  • e)
    Avaliar a iniciativa da concorrência na área de Tecnologia da Informação.

22258 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

As afirmativas a seguir apresentam hipóteses das dificuldades enfrentadas pela área de Tecnologia da Informação (TI) no cotidiano de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.
  • a)
    O gestor de TI não acessa os que efetivamente tomam as decisões estratégicas.
  • b)
    A área de TI é tratada como um recurso operacional.
  • c)
    O orçamento de TI, já aprovado, está sujeito a cortes.
  • d)
    Os projetos de TI são sempre discutidos com base nos custos envolvidos.
  • e)
    A área de TI participa das decisões estratégicas da empresa.

22259 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta os objetivos principais do planejamento estratégico de Tecnologia da Informação.
  • a)
    Alinhamento empresarial, administração dos custos, definição das tecnologias e previsão de investimentos.
  • b)
    Alinhamento empresarial, administração de recursos, vantagens competitivas e arquitetura tecnológica.
  • c)
    Definição de metas, administração dos custos, vantagens competitivas e avaliação dos projetos.
  • d)
    Alinhamento empresarial, definição das tecnologias, administração dos custos e previsão de investimentos.
  • e)
    Definição de metas, administração de recursos, avaliação dos projetos e arquitetura tecnológica.

22260 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta os principais componentes da arquitetura de Tecnologia da Informação.
  • a)
    Plataforma tecnológica, recursos de dados e visão agressiva.
  • b)
    Plataforma tecnológica, recursos de dados e organização da Tecnologia da Informação.
  • c)
    Plataforma tecnológica, recursos de dados e portfólio de aplicações.
  • d)
    Plataforma tecnológica, escala adequada e ambiente estratégico.
  • e)
    Plataforma tecnológica, visão ergonômica e ambiente estratégico.

22261 FGV (2010) - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação / Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.

  • a)
    Monitoramento, renegociação de contratos e auditoria.
  • b)
    Renegociação de contratos, reuniões periódicas com os responsáveis pelos contratos e fiscalização.
  • c)
    Auditoria, participação societária e inventário das negociações.
  • d)
    Monitoramento, sub-contratação e análise qualitativa.
  • e)
    Auditoria, ambiente de suporte e renegociação de contratos.