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202031 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Geral

A definição da missão da empresa, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,

  • a)
    procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
  • b)
    estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
  • c)
    define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos con-correntes.
  • d)
    agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
  • e)
    o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.

202032 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Geral

Considere as asserções abaixo.





A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;





PORQUE





a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo.





É correto afirmar que

  • a)
    a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
  • b)
    as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
  • c)
    as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
  • d)
    a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
  • e)
    as duas são falsas.

202033 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Geral

Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito

  • a)
    latente.
  • b)
    percebido.
  • c)
    manifestado.
  • d)
    experienciado.
  • e)
    velado.

202034 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Matemática

Uma companhia concessionária do fornecimento de gás tem promovido uma campanha de economia de gás, oferecendo descontos aos consumidores que mantêm seus índices de consumo abaixo de certo índice preestabelecido. Uma pesquisa revelou que 60% da população dos consumidores do município A reduziram o seu consumo, sendo merecedores do desconto oferecido. A probabilidade de que pelo menos 3 consumidores de uma amostra aleatória, com reposição de 4 consumidores da referida população, tenham conseguido o desconto é

  • a)
    0,4952.
  • b)
    0,4752.
  • c)
    0,4856.
  • d)
    0,4895.
  • e)
    0,4695.

202035 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Física

A tabela a seguir apresenta a distribuição de frequências do consumo mensal de gás natural, em m3, dos domicílios residenciais de determinado município.











Sejam:





I. Q1 e Q3, respectivamente, o primeiro e o terceiro quartis do consumo de gás desses domicílios, calculados por meio dessa tabela pelo método da interpolação linear.





II. o consumo médio de gás desses domicílios, obtido por meio dessa tabela, calculado como se todos os valores de cada classe de consumo coincidissem com o ponto médio da referida classe.





O valor de em m3, é igual a

  • a)
    15,25.
  • b)
    12,50.
  • c)
    12,75.
  • d)
    10,75.
  • e)
    17,25.

202036 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Pública

Em contratos administrativos regidos pela Lei no 8.666/1993, a garantia de execução do objeto pelo contratado é

  • a)
    obrigatória, quando se tratar de contrato de obras, podendo ser prestada mediante caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, seguro-garantia ou fiança bancária.
  • b)
    admitida, nos termos do edital e do contrato, apenas quando se tratar de compras ou fornecimento para entrega futura, limitada a 5% do valor estimado da contratação.
  • c)
    obrigatória, em contratos de obras e fornecimento de equipamentos de grande vulto, limitada a 10% do valor estimado da contratação.
  • d)
    admitida, nos termos do edital e do contrato, para obras e serviços de grande vulto, limitada a 15% do valor estimado da contratação.
  • e)
    admitida, nas contratações de obras, serviços e compras, a critério da autoridade competente e desde que prevista no edital, podendo ser prestada mediante caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, seguro-garantia ou fiança bancária.

221310 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Pública

De acordo com as disposições da Lei no 8.666/1993, a alteração dos contratos administrativos, unilateralmente pela Administração,

  • a)
    importa, necessariamente, a majoração do valor inicial, para fins de manutenção do equilíbrio econômico-financeiro
  • b)
    somente é possível na hipótese de álea econômica extraordinária e extracontratual, assegurando ao contratado direito ao reequilíbrio econômico-financeiro do contrato.
  • c)
    configura fato do príncipe, afastando o direito do contratado ao reequilíbrio econômico-financeiro do contrato.
  • d)
    configura fato da administração, caracterizado como caso fortuito ou força maior, assegurando ao contratado o direito à rescisão do contrato.
  • e)
    assegura o direito ao restabelecimento, por aditamento, do equilíbrio inicial do contrato, quando a alteração importar aumento dos encargos do contratado.

221311 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Geral

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em

  • a)
    constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
  • b)
    permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
  • c)
    desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
  • d)
    fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
  • e)
    propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.

221312 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Administração Geral

As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH

  • a)
    ter a duração de curto ou médio prazo.
  • b)
    ser elaborado pelas gerências médias.
  • c)
    visar à otimização dos recursos usados.
  • d)
    abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
  • e)
    não causar fortes impactos na empresa.

221313 FCC (2013) - SERGAS - Administrador / Matemática

Dois títulos, com a soma de seus valores nominais igual a R$ 48.100,00, são descontados em um banco 4 meses antes de seus vencimentos. O primeiro título foi descontado por meio de uma operação de desconto comercial simples e o segundo título foi descontado por meio de uma operação de desconto racional simples. Verificou-se que a soma dos respectivos valores atuais apresentou um valor igual a R$ 43.500,00. Se, em ambos os casos, a taxa de desconto considerada foi de 2,5% ao mês, o valor do desconto do título de maior valor nominal foi, em R$, igual a

  • a)
    2.600,00.
  • b)
    2.500,00.
  • c)
    2.250,00.
  • d)
    2.400,00.
  • e)
    2.100,00.