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211292 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Administração Geral

A gestão da mudança atua em todos os níveis organizacionais e em todas as áreas de negócio. O primeiro passo está em mudar o comportamento individual para ter condições de mudar o comportamento organizacional. Relacione a Coluna A, à esquerda, que representa as fases da mudança individual que habilitam a mudança organizacional, na Coluna B, à direita.







Assinale a opção que indica as relações corretas.

  • a)
    AI - BIV; AII - BIII; AIII - BV; AIV - BI; AV - BII.
  • b)
    AI - BIII; AII - BV; AIII - BII; AIVBIV; AV - BI.
  • c)
    AI - BIV; AII - BV; AIII - BI; AIV - BII; AV - BIII.
  • d)
    AI - BI; AII - BII; AIII - BV; AIV - BIV; AV - BIII.
  • e)
    AI - BII; AII - BIV; AIII - BIII; AIV - BI; AV - BV.

211293 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Comunicação Social

O Sistema de Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal (Sicom) é integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência de República (Secom), como órgão central, e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidades integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir ações de comunicação. A seguir, algumas das responsabilidades atuais das unidades administrativas. Asssinale a opção incorreta.

  • a)
    Submeter à Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República as ações de publicidade.
  • b)
    Submeter à Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República as ações de patrocínio.
  • c)
    Implantar e submeter à Secretaria de Comunicação Social critérios e instrumentos destinados a orientar o exame, a seleção, a aprovação e a execução dos projetos de patrocínio.
  • d)
    Submeter à Secretaria de Comunicação Social editais de contratação de agências de comunicação.
  • e)
    Submeter previamente à aprovação da Secretaria de Comunicação Social as minutas de edital de licitação, com seus anexos, destinado à contratação de serviços de publicidade prestados por intermédio de agência de propaganda.

211294 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Comunicação Social

Numa determinada organização pública, os novos dirigentes demandam à área de comunicação o planejamento das ações de comunicação para o ano seguinte. Na ocasião, o gestor de comunicação solicita uma reunião para a direção da organização buscando subsídios para a elaboração da estratégia e dos documentos. Considerando essa situação, assinale a opção correta.

  • a)
    O planejamento deverá ser elaborado considerando o fato de que a comunicação deverá alterar a identidade da organização, qualifi cando os processos de interação e relacionamento e adaptando a cultura institucional à nova gestão.
  • b)
    Pesquisa e auditoria são etapas importantes para conhecer a real situação da organização. Elas podem incluir entrevistas, reuniões, levantamento dos produtos comunicacionais e descrição do sistema de comunicação.
  • c)
    O plano de comunicação será a formalização do planejamento. Sua apresentação será o momento do briefing da área de comunicação junto à direção.
  • d)
    Estabelecer os objetivos de comunicação signifi ca determinar quais os resultados a serem alcançados. Buscar formas para tornar a comunicação mais simétrica do que o estágio atual seria uma meta possível.
  • e)
    O planejamento de comunicação deverá ter como desafi o fornecer subsídios para a defi nição da missão, valores e políticas da organização.

211295 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Comunicação Social

As publicações jornalísticas empresariais buscam, entre outros objetivos, aumentar o conhecimento a respeito da organização. A publicação deste tipo cuja característica é tratar de um tema específico e ser dirigida a um público segmentado, em geral especializado, é

  • a)
    Microsite
  • b)
    Blog
  • c)
    Position Paper
  • d)
    Newsletter
  • e)
    Publieditorial

211296 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Não classificada

Partindo do princípio de que a estratégia é a defi nição do melhor futuro para a sua equipe ou organização, o mapeamento da rota para alcançá-lo e a sua clara comunicação, analise as assertivas a seguir classifi cando-as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta.



( ) A estratégia é um exercício teórico.



( ) É importante que, na formulação da estratégia, a organização escolha o maior número de prioridades possível.



( ) A estratégia precisa ser fl exível e ágil para aproveitar as novas oportunidades e minimizar novas ameaças.



( ) A estratégia deve ser considerada altamente confi - dencial.





  • a)
    V, V, V, F
  • b)
    F, F, V, F
  • c)
    V, V, F, V
  • d)
    V, V, F, F
  • e)
    F, F, V, V

211297 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Não classificada

Acerca dos scorecards estratégicos em organizações sem fi ns lucrativos e governamentais, assinale a opção incorreta.

  • a)
    A maioria das entidades governamentais e não lucrativas enfrenta difi culdades com a arquitetura original do balanced scorecard, na qual a perspectiva fi nanceira é colocada na base da hierarquia.
  • b)
    Para uma entidade não lucrativa ou órgão de governo, os indicadores fi nanceiros, em regra, não demonstram se a organização está cumprindo sua missão.
  • c)
    A criação de valor público é uma perspectiva que identifica os benefícios resultantes da atuação do órgão para os cidadãos.
  • d)
    Em geral, as organizações públicas precisam atender a três objetivos de alto nível para cumprir sua missão: criar valor, a custo mínimo, promovendo o apoio e o comprometimento contínuos de sua fonte de fi nanciamento.
  • e)
    Boa parte dos primeiros scorecards das organizações públicas destacam temas de excelência operacional, representando muito mais um novo programa de qualidade que enfatiza a melhoria dos processos internos sem, todavia, poder enquadrar-se em estratégias que preconizam a intimidade com o cidadão, ou cliente-usuário.

211298 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Administração Geral

Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classifi candoas como falsas (F) ou verdadeiras (V). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta.



( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados.



( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia.



( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia.



( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.

  • a)
    F, F, F, V
  • b)
    V, V, F, V
  • c)
    V, F, V, F
  • d)
    V, V, V, F
  • e)
    F, F, V, F

211299 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Não classificada

São estágios que devem preceder o benchmarking, exceto:

  • a)
    monitorar os resultados e melhorias.
  • b)
    conhecer a própria organização.
  • c)
    documentar processos de trabalho.
  • d)
    defi nir medidas de desempenho.
  • e)
    diagnosticar fragilidades.

211300 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta.

  • a)
    O recrutamento externo afeta negativamente a motivação dos funcionários, entretanto é menos oneroso para a organização.
  • b)
    O recrutamento baseado em cargos seleciona a partir das competências disponíveis no banco de candidatos.
  • c)
    O recrutamento interno funciona como um sistema fechado.
  • d)
    Entende-se por seleção um processo de atração, divulgação e comunicação.
  • e)
    Recrutamento é o processo de escolher o candidato para o cargo.

211301 ESAF (2013) - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional / Gestão de Pessoas

O treinamento envolve um processo cíclico cuja sequência é representada por etapas. Assinale a opção que reúne a única sequência que representa corretamente esse ciclo.

  • a)
    Quem treinar e como treinar, aplicação dos programas de treinamento, comparação da situação atual com a situação anterior e análise dos relatórios e outros dados.
  • b)
    Aplicação dos programas de treinamento, quando treinar, verifi cação ou medição, análise dos relatórios e outros dados.
  • c)
    Análise dos relatórios e outros dados, quem treinar, aplicação dos programas de treinamento, verifi cação ou medição.
  • d)
    Quem treinar, execução do treinamento, resultado da avaliação de desempenho e acompanhamento.
  • e)
    Execução do treinamento, quem treinar e quando treinar, verifi cação e medição e análise dos relatórios e outros dados.