De acordo com o texto, assinale a alternativa correta.

Sobre as possibilidades de substituição de termos sem prejuízo do sentido original, considere as afirmativas a seguir. I.“Escassez” (linha 3) pode ser substituído por “carência”. II.“Curso” (linha 16) pode ser substituído por “voga”. III.“Aptidões” (linha 19) pode ser substituído por “habilidades”. IV.“Avantajado” (linha 21) pode ser substituído por “volumoso”. Assinale a alternativa correta.

Observe as frases atribuídas ao sociólogo Alexandre Fraga, reproduzidas entre as linhas 13 e 15: “Em alguns lares, filhos e homens ganham mais responsabilidades. Mas, na maioria, é a mulher que fica sobrecarregada”. Assinale a alternativa correta sobre o efeito proporcionado pela seguinte mudança em sua estrutura: “Na maioria dos lares, é a mulher que fica sobrecarregada. Mas, em alguns, filhos e homens ganham mais responsabilidades.”

Em um processo de comunicação, aquele que tem a iniciativa deve ser capaz de perceber e discernir quando, em que e como o outro lhe é acessível. Precisa transmitir sua mensagem em termos que sejam inteligíveis para o outro. Sobre o componente da comunicação humana correspondente a essa informação, assinale a alternativa correta.

Leia o texto a seguir.

A secretária como geradora de resultados deve ter a consciência de que pertence à linha de frente da

empresa e, portanto, representa um elo importante nas relações internas e externas (entre o executivo

e a equipe de trabalho; entre a empresa e o consumidor). Tendo em vista que o cliente é o principal foco

de toda empresa, a concorrência só pode ser vencida pela qualidade de atendimento.

(MAZULO, R.; LIENDO, S. Secretária: rotina gerencial, habilidades e comportamentais e plano de carreira. São Paulo: Editora

Senac, 2012. p.51.)

Com relação ao atendimento prestado pelo secretário executivo, considere as afirmativas a seguir.

I.Para desempenhar um bom atendimento telefônico, basta ter uma boa voz e falar pausadamente.

II.É importante agendar com os visitantes o melhor horário para atendê-los na empresa.

III.É importante ter sempre papel e caneta para anotar os recados e checar as informações antes do

interlocutor encerrar a ligação.

IV.Elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso,

na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.

Assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a habilidade de maior importância no gerenciamento

da rotina do secretário executivo.

Quanto aos termos: “mulheres” (linha 04), “mulher” (linha 12), “mulher” (linha 14), “esposa” (linha 16) e “elas” (linha 26), assinale a alternativa correta.

Quanto ao uso do conectivo “mas”, que aparece três vezes no decorrer do texto (linhas 14, 16 e 20), assinale a alternativa correta.

Observe o gráfico, a seguir, sobre emprego no Brasil.

De acordo com os dados do gráfico, assinale a alternativa correta.

A salva-guarda de documentos é uma atividade de extrema importância para as organizações e requer do

secretário conhecimentos acerca da classificação dos arquivos quanto ao estágio de evolução, bem como

os métodos de arquivamento.

Com relação à gestão de documentos, relacione a coluna da esquerda com a da direita.

(I ) Método Alfabético. (A ) Abriga os documentos conservados em razão de valor histórico,

probatório ou informativo.

(II ) Arquivo Permanente. (B ) Dispõe dos documentos que apresentam interesse e são objetos

de consultas, embora os assuntos neles contidos já tenham sido

solucionados. São os arquivos temporários.

(III ) Arquivo Intermediário. (C ) Trata dos documentos que circulam pelos canais decisórios, buscando

solução ou resposta.

(IV ) Arquivo Corrente. (D ) Permite consulta direta, sem necessidade de recorrer a um índice.

Assinale a alternativa que contém a associação correta.