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114854 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

O desenvolvimento humano refere-se ao desenvolvimento mental e ao crescimento orgânico. O desenvolvimento mental é uma estruturação contínua do indivíduo caracterizada pelo aparecimento gradativo de esquemas mentais que vão se aperfeiçoando e se solidificando até estarem totalmente desenvolvidos, consolidando-se em um estado de equilíbrio superior quanto aos aspectos

  • a)
    de organização, de autonomia e de motricidade.
  • b)
    da compreensão, da significação e da socialização.
  • c)
    de hereditariedade, da significação e da afetividade.
  • d)
    da inteligência, da vida afetiva e das relações sociais.
  • e)
    da operação formal, da hereditariedade e do crescimento orgânico.

114855 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Dentro das práticas de recursos humanos, as principais técnicas utilizadas, por exemplo, em processos seletivos são as entrevistas, as provas de conhecimentos, os testes psicológicos e as técnicas vivenciais. Destes, os testes psicológicos são instrumentos padronizados que servem de estímulo a um comportamento por parte do examinado.

Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. O uso de testes e provas psicológicas atrelado a outros recursos é o procedimento de maior segurança de que se dispõe.

II. Nas ações de RH, os testes psicológicos podem ser divididos em testes de personalidade e de projeção. III. Estudos indicam que o emprego de testes psicológicos aplicados em processo de seleção supera os resultados alcançados pelos processos de recrutamento tradicional.

É correto o que se afirma em

  • a)
    I, apenas.
  • b)
    II, apenas.
  • c)
    I e II, apenas.
  • d)
    III, apenas.
  • e)
    I e III, apenas.

114856 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Sabe-se que a confiança é a pedra fundamental da liderança e que as pessoas só seguem e se deixam influenciar por um líder em que têm confiança. Com relação às cinco dimensões básicas que fundamentam o conceito de confiança, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1- Lealdade.

2- Competência.

3- Integridade.

4- Abertura.

5- Consistência.



Coluna B

( ) Está relacionada com a honestidade e a integridade. Pesquisas revelam que os funcionários, quando relacionam os atributos de um líder, apontam esta dimensão como sendo a mais importante.

( ) Relaciona-se com a discrepância daquilo que o líder prega e do que pratica. Está relacionada com a capacidade que o líder demonstra nas diversas situações do ambiente corporativo e qual o grau de segurança e previsibilidade que oferece para os seus subordinados.

( ) É a disposição de proteger e defender outra pessoa. Requer acreditar que o outro nunca agirá de maneira oportunista.

( ) Aquele líder sabe do que está falando? Engloba ações de conhecimentos técnicos e interpessoais e questionamentos de que habilidades possui.

( ) O que é necessário para você acreditar que é possível confiar no outro? Tem a ver com a disponibilidade de permitir se conectar com a outra pessoa e verificar suas intenções.

  • a)
    1/ 3/ 4/ 2/ 5
  • b)
    1/ 4/ 5/ 3/ 2
  • c)
    2/ 3/ 4/ 5/ 1
  • d)
    4/ 2/ 5/ 2/ 1
  • e)
    3/ 5/ 1/ 2/ 4

114857 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Leia o texto abaixo.

De acordo com essa teoria, fatores de higiene são as fontes de insatisfação no trabalho. Essa teoria é criticada por tratar a insatisfação e a satisfação como dimensões isoladas.

Ela identifica aspectos diferentes como sendo causas fundamentais na satisfação no trabalho – chamados “fatores de higiene” – e insatisfação no trabalho – chamados “fatores de motivação”. Assim, como exemplo, os fatores de higiene tais como as políticas organizacionais, qualidade e melhoria na condição de trabalho, relacionamento com os pares e subordinados podem melhorar enquanto processos organizacionais, mas não torna as pessoas menos insatisfeitas na perspectiva desta teoria. E segundo Frederick Herzberg, “se você quer que as pessoas façam um bom trabalho, dê-lhes um bom trabalho”.

Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a teoria tratada no texto.

  • a)
    Teoria de Processos.
  • b)
    Teoria da Expectação.
  • c)
    Teoria da Equidade.
  • d)
    Teoria dos Dois Fatores.
  • e)
    Teoria das Necessidades Adquiridas.

114858 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

A forma mais simples de obter informação sobre uma pessoa é a entrevista. Ela apresenta algumas vantagens sobre outros tipos de avaliação, pois são mais flexíveis, possibilitando o estabelecimento de uma relação amigável entre o entrevistador e o entrevistado. Sobre a entrevista, analise as assertivas abaixo.

I. É uma ferramenta que possibilita a reação da pessoa em diferentes situações.

II. Pode ser contaminada pela percepção do entrevistador, por seus valores e por seu próprio estado emocional.

III. Se usada como instrumento de avaliação de personalidade, a entrevista será validada com eficácia, pois proporciona estimular o sujeito a revelar seus sentimentos mais profundos e suas características mais marcantes.

É correto o que se afirma em

  • a)
    I, apenas.
  • b)
    II, apenas.
  • c)
    I e II, apenas.
  • d)
    III, apenas.
  • e)
    I e III, apenas.

114859 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Trata-se de uma abordagem para promover a mudança organizacional. Engloba uma série de intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, e busca melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Respeito pelas pessoas, confiança e apoio, equalização do poder, confrontação e participação estruturam os valores dessa abordagem, que promove a mudança organizacional e até a administração do estresse que a mudança provoca. É correto afirmar que essa abordagem, aplicada para fins de administração de mudança, identifica-se como

  • a)
    Cooptação.
  • b)
    Negociação.
  • c)
    Planejamento Estratégico.
  • d)
    Desenvolvimento Organizacional (DO).
  • e)
    Levantamento de feedback.

114860 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Segundo Freud, “tem saúde mental quem é capaz para o amor e o trabalho”. Trabalhar é meio de prover sustento para o corpo e para a alma. É no trabalho que fiamos um longo tempo, desenvolvemos nossa identidade, experimentamos situações, construímos e desconstruímos relações, realizamos nosso espírito criativo e inovador. E é também no trabalho que adoecemos. Dessa forma, um dos instrumentos de atuação do psicólogo na interface saúde/ trabalho e nas ações de promoção da saúde, capaz de medir as dimensões referentes à gestão, à organização e às relações interpessoais no trabalho, diz respeito à aplicação de

  • a)
    abordagens de coaching e feedback no trabalho.
  • b)
    pesquisas de climas institucionais e de fatores psicossociais do trabalho.
  • c)
    atividades de orientação de carreira para os indivíduos estarem alocados de acordo com sua identidade profissional aliada com sua satisfação na execução das tarefas.
  • d)
    processos ligados à reengenharia organizacional dos planos de benefícios e incentivos.
  • e)
    pesquisas pontuais de APO (Administração por Objetivos) com os gestores para definir planos, metas e programas de qualidade de vida para seus subordinados.

114861 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Nos últimos tempos, o rodízio de tarefas vem, cada vez mais, sendo implantado nas organizações como forma de aumentar a flexibilidade e evitar afastamentos, demissões.

Um dos sistemas utilizados e inovadores, nos esquemas de trabalho, permite que a organização possa se beneficiar dos talentos de mais de um indivíduo em uma dada posição. Como exemplo, uma pessoa pode trabalhar das 8 horas ao meio-dia, enquanto outra trabalha no mesmo emprego das 13 às 17 horas. Ou ambas podem trabalhar o dia todo, mas em dias alternados. Esse sistema também possibilita a contratação de trabalhadores que não estariam disponíveis em um sistema de tempo integral, caso de mulheres com filhos ou aposentados. Esse sistema inovador relaciona-se a uma forma de reestruturação das atividades do trabalho denominado

  • a)
    trabalho por unidade produzida, em que os envolvidos têm ciência que serão remunerados de acordo com a produção de trabalho entregue.
  • b)
    plano de cooperação técnica – a organização encontra uma dupla de funcionários compatíveis, capazes de coordenar com sucesso todos os detalhes de um mesmo cargo.
  • c)
    emprego compartilhado – sistema que permite aumentar a flexibilidade na execução de tarefas, buscando o compartilhamento das atividades como um caminho humanitário para evitar demissões por excesso de pessoal.
  • d)
    participação variável – a organização promove ações para que o funcionário participe das atividades com outro de formas variadas, a fim de estimular ações e novas inter-relações no cotidiano de trabalho.
  • e)
    plano de integração de habilidades – a organização promove a cooperação entre as pessoas para que, a partir da divisão de tarefas, o indivíduo possa se sentir enriquecido com a expansão das funções.

121023 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Nos documentos que embasam as atividades em equipe multiprofissional, é correto afirmar que o psicólogo

  • a)
    poderá decidir pela quebra de sigilo, baseando sua decisão na busca do melhor resultado do trabalho do grupo.
  • b)
    deverá restringir-se apenas a informar dados estritamente necessários para o cumprimento geral dos objetivos do trabalho.
  • c)
    cederá informações de arquivos confidenciais caso se configure conflito em situações de trabalho da equipe.
  • d)
    poderá apresentar informações de estudos, pesquisas e atividades voltadas para produção de conhecimento e desenvolvimento da equipe nas questões-problemas e diagnósticos apresentados.
  • e)
    não fará autopromoção em detrimento de outros profissionais.

121024 CETRO (2015) - AMAZUL - Psicólogo / Psicologia

Considerando que os processos e as ações de treinamento devem atuar de forma integrada com os órgãos e atividades da área de recursos humanos, que se relacionam diretamente com o treinamento, correlacione as colunas da esquematização abaixo, de como funciona as áreas de RH para conseguirem gerar um plano de treinamento eficaz, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Coluna A

1- Recrutamento e seleção.

2- Acompanhamento e avaliação.

3- Controle de pessoal.

4- Administração de benefícios.

5- Administração de cargos e de remuneração.



Coluna B

( ) Troca informações sobre relações sócio-funcionais dos funcionários.

( ) Fornece informações sobre escolaridade, questões trabalhistas, idade etc..

( ) Canaliza informações inerentes aos cargos.

( ) Encaminha ao treinamento informações de capacitação sobre os novos funcionários.

( ) Disponibiliza informações sobre promoção, previsão de vagas com as necessidades de capacitação e informações fornecidas por entrevistas de desligamento e avaliação de desempenho.

  • a)
    2/ 3/ 4/ 1/ 5
  • b)
    1/ 2/ 5/ 4/ 3
  • c)
    3/ 2/ 4/ 5/ 1
  • d)
    4/ 3/ 5/ 1/ 2
  • e)
    4/ 2/ 5/ 3/ 1