Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em bibliotecas.

Em um processo de busca e recuperação da informação, as necessidades de informação geram determinados graus de imprecisão, sobretudo se há negociação com o usuário.

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.
A bibliometria é utilizada como instrumento de estudo de usuários, possibilitando a análise de aspectos quantitativos da produção, distribuição e uso da informação demandada pelos usuários, em determinado período de tempo.

O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

Requisito (requirement) integra a metodologia de estudo de usuários e significa o que é necessário, o que é desejado ou o que é demandado pelo usuário.

Acerca de bibliografias, julgue os itens subsequentes.
As bibliografias são classificadas, quanto ao nível de publicação, em primárias, secundárias e terciárias e, quanto à finalidade, como genéricas, informativas e de recomendação.

As bibliografias nacionais têm finalidade prática, sendo instrumento de seleção e aquisição, e funcionam, também, como um registro estatístico da produção da indústria editorial.

Nas bibliografias, as referências bibliográficas devem ser organizadas em cabeçalhos de assuntos, podendo, às vezes, conter subcabeçalhos e entradas repetidas.

Com relação ao Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de Documentos, e-ARQ Brasil, julgue os itens subsequentes.

De acordo com o e-ARQ Brasil, o Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos visa ao controle do ciclo de vida dos documentos, sendo aplicável a sistemas híbridos.

O Sistema de Gestão Arquivística de Documentos deve apresentar recursos de pesquisa, recuperação e apresentação, os quais devem ser submetidos a controle de acesso e segurança.

O e-ARQ Brasil regulamenta a gestão de documentos convencionais na administração pública federal.