O WAP (wireless application protocol) é uma pilha de protocolos para acesso à Web, otimizada para conexões de baixa largura de banda, usando dispositivos sem fios com uma CPU lenta, pouca memória e uma tela pequena.

A tecnologia GSM é utilizada na implementação de rede local com até 5 computadores.

O padrão EIA/TIA 568 é utilizado na configuração de rede wireless.

Utilizando a tecnologia da rede sem fio, é possível acessar informações da Internet, mas não da intranet.

WEP (wired equivalente privacy) é a tecnologia utilizada para acessar dados privados de uma intranet.

A principal função do servidor proxy é estabelecer a conexão entre uma LAN e uma WAN, realizando a conversão de protocolos distintos orientados a conexões.

Os roteadores são dispositivos utilizados para criar rede de topologia de enlace do tipo anel.

Na camada de transporte, são encontrados os repetidores. Esses dispositivos analógicos estão conectados a dois segmentos de cabo.

Os hubs possuem a função de conectar dois computadores que utilizam diferentes protocolos de transporte orientados a conexões.

Os switches são semelhantes a pontes pelo fato de ambos basearem o roteamento em endereços de quadro.

A pilha de protocolos mostrada na figura II é utilizada nas redes Wi-Fi e Token Ring.

A pilha de protocolos mostrada na figura IV especifica dois protocolos incompatíveis, o http e o apache.

A figura III corresponde a um roteador de acesso, entre uma rede privada e a Internet.

Para se estabelecer comunicação entre os elementos nas figuras I e II, não há necessidade de um protocolo comum na camada mais baixa de ambas as pilhas.

A figura I e a figura IV correspondem a dois clientes do tipo http.

Para corrigir o problema do computador que apresenta a hora errada ao ser inicializado, mesmo após ter sido configurado com a hora correta, é suficiente substituir o CNIP.

Ao se instalarem monitores de LCD, é necessária a instalação de um conversor digital para se ter acesso aos padrões abertos da Internet.

Uma maneira eficaz de fazer backup de arquivos do computador é instalar um HD externo, pela porta USB, e realizar a cópia dos arquivos normalmente.

Para ampliar a capacidade de armazenamento de dados do computador, é relevante expandir os pentes de memória RAM.

A tecnologia USB provê conexão mais rápida à Internet em redes wireless.

Gerência de capacidade é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na estratégia de serviço.

Gerência de mudança é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de configuração é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de disponibilidade é descrita, no COBIT, no domínio PO - planejamento e organização e, no ITIL, na operação de serviço.

Gerência de problemas é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na transição de serviço.

O domínio planejamento e organização encarrega-se de prover a direção tecnológica para entrega das soluções, ao passo que o domínio aquisição e implementação recebe essas soluções e as tornam disponíveis aos usuários finais.

Objetivo de controle é um conjunto de políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais desenvolvidas com o intuito de prover garantia razoável de que os objetivos de negócio serão atingidos.

O COBIT usa modelo de maturidade para avaliar a implementação de seus processos. De acordo com o COBIT, os níveis de maturidade são: 0 - incompleto; 1 - executado; 2 - gerenciado; 3 - definido; 4 - gerenciado quantitativamente; e 5 - otimizado.

As medições de resultados, também denominadas lag indicators, são indicadores que informam se um processo atingiu os objetivos do negócio.

No COBIT, os recursos de TI - sistemas aplicativos, informação, infraestrutura e pessoas - são gerenciados por processos de TI ligados aos requisitos do negócio (domínio e atividades).

Estimativa paramétrica é uma técnica de estimativa que usa os valores de parâmetros, como escopo, custo, orçamento e duração de uma atividade anterior semelhante, como base para estimar o mesmo parâmetro ou medida para uma atividade futura.

O caminho crítico é, sem exceção, a sequência de atividades do cronograma que determina a duração do projeto.

O índice de desempenho de custos (IDC) pode ser obtido pela fórmula IDC = , em que VA é o valor agregado e CR é o custo real. Se, por exemplo, o IDC de um projeto resultar no valor 3, isso indica custos estimados não atingidos.

O índice de desempenho de prazos (IDP) é uma medida da eficiência do cronograma em um projeto. Esse índice pode ser obtido pela fórmula IDP = , em que VA é o valor agregado e VP, o valor planejado. Se, por exemplo, o IDP de um projeto resultar no valor 7, esse resultado indica uma condição desfavorável.

A linha de base, ou baseline, é uma representação gráfica dos custos cumulativos, horas de mão de obra, percentual de trabalho ou outras quantidades, indicando sua evolução no tempo.

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

avaliação e gerenciamento de capacidade.

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

No Windows, a pasta Meus documentos fica localizada em C:Documents and SettingsusuarioMeus Documentos, por padrão. Esse caminho não pode ser alterado, por ser um requerimento de configuração do sistema operacional.

No Linux, os links, que podem ser absolutos ou simbólicos, são arquivos utilizados para fazer referência a um outro arquivo localizado em local diferente. Os links absolutos fazem referência ao arquivo por meio de seu endereço lógico no disco ou na memória; os simbólicos fazem referência ao arquivo por meio do seu endereço físico no disco rígido ou na memória.

Um disco pode ser dividido em até 4 partições. Uma partição pode ser primária ou estendida. Não é possível dividir uma partição estendida, assim como não é possível dividir uma partição primária.

No Windows, se as pastas Minhas músicas e Minhas figuras forem apagadas, o Windows não as recria, a menos que seja executado o comando regsvr32 mydocs.dll.

No Linux, os arquivos regulares podem ser do tipo binário ou do tipo texto.

Em uma rede NetBEUI, toda máquina é identificada por um nome. Nos servidores Samba, o nome de máquina é especificado nas diretivas netbios name e netbios aliases, no arquivo etc.conf.

Uma operação possível entre os sistemas Linux e Windows é, por exemplo, o mapeamento do diretório /usr, compartilhado com o nome usr, por uma máquina Windows como a unidade F.

Uma seção no arquivo smb.conf, de configuração do Samba, é definida por um nome entre chaves.

No Samba, os invalid users definem uma lista de usuários que não terão acesso aos recursos do servidor ou compartilhamento; é seguro restringir o acesso a usuários com grande poder no sistema, mas não é possível restringir o acesso ao usuário root.

Em servidores Samba, a configuração do nível de acesso por grupo de trabalho tem como características principais a simplicidade na configuração e no controle de acesso aos recursos, sendo feita pela máquina local por meio de senhas e controle de nome de usuários.