As empresas, no contexto atual caracterizado pela constante mudança, precisam adaptar-se a cada momento, garantindo a sua sobrevivência e competitividade no mercado. Uma abordagem que vem sendo utilizada com o objetivo da melhoria da qualidade e do aumento da competitividade é o gerenciamento por processos.

O gerenciamento por processos caracteriza-se por

Uma empresa está em processo de organização e estruturação tendo em vista que, após os momentos iniciais de sobrevivência no mercado, precisa se estabelecer adequadamente, visando ao aumento de sua competitividade. Nesse processo, foram estabelecidos os diferentes níveis hierárquicos. Cada um desses níveis tem diferente função na estrutura, com atribuições e responsabilidades estabelecidas.

A associação correta entre o nível hierárquico e a sua atribuição é

A utilização da modalidade de licitação denominada pregão, disciplinada na Lei n^o 10.520/2002, apresenta algumas características como:

Existem dois sistemas básicos para o controle de estoque: o sistema de revisão contínua, ou sistema “ Q“ , e o sistema de revisão periódica, ou sistema “ P“ . Dentre as principais vantagens do sistema “ Q“ tem-se:

Públicos diferentes de uma empresa necessitam de atuações distintas da comunicação.



Elas precisam, no entanto, ter um ponto em comum, a que se dá o nome de comunicação

Um analista avalia os números simplificados apresentados por duas empresas candidatas à prestação de serviços para uma agência de fomento. Nos Quadros a seguir, há uma síntese do Balanço Patrimonial e do DRE (incompleto) dessas empresas, em um mesmo exercício.







Considere que as duas empresas pagaram uma taxa de juros de 20% ao ano, sobre todas as suas dívidas, e imposto de renda de 30% ao ano, sobre o Lair. Com base nas demonstrações financeiras apresentadas, considere as afirmações a seguir sobre a situação das empresas.



I As empresas X e Y apresentaram LL de 32,2 e 18,2 milhões de reais, respectivamente.

II A empresa Y tem mais liquidez que a empresa X.

III O ROE da empresa X é de 32,2%.

IV O ROI da empresa Y é de 9,1%.



É correto o que se afirma em

Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação. Para analisar a situação, contratou um consultor que lhe propôs a adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo consultor foi a Gestão por Resultados.

Esse modelo de gestão é uma abordagem da administração que

A função de compras pode ser basicamente centralizada ou descentralizada.

Uma das vantagens do modelo de descentralização é a(o)

Os serviços públicos estão submetidos a alguns princípios gerais comuns de funcionamento que lhes impõem uma ética do interesse geral, diferenciando-os das atividades privadas lucrativas.



O princípio que obriga os gestores do serviço a não fazer discriminação ou favoritismo em função das opiniões políticas, opções filosóficas ou convicções religiosas dos usuários do serviço ou de seus agentes é denominado:

As estruturas de remuneração são consideradas internamente equitativas quando determinam pagamentos maiores para as funções que