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112258 FCC (2015) - CNMP - Analista / Gestão de Produtos e Operações

Dentre as técnicas de mapeamento de processos está o [...], que focaliza as necessidades e experiências do cliente, pois gera

evidências tangíveis do serviço.

A lacuna é corretamente preenchida por:

  • a)

    Mapeamento Lean (porta a porta).

  • b)

    Diagrama de Causa e Efeito.

  • c)

    Mapofluxograma.

  • d)

    Blueprinting.

  • e)

    Fluxograma de processo.

173405 CESGRANRIO (2014) - LIQUIGAS - Profissional de Vendas / Gestão de Produtos e Operações

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas prá- ticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes. Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado. O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

  • a)
    estrutura organizacional da empresa
  • b)
    plano de gestão de projetos
  • c)
    plano operacional do setor de vendas
  • d)
    planejamento estratégico da empresa
  • e)
    manual de procedimentos organizacionais

194596 FCC (2014) - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Produtos e Operações

A tabela abaixo apresenta o objetivo estratégico e o tema, conforme Resolução 70/2009.

Estabeleça corretamente a correlação entre as colunas:

Está correta a correlação demonstrada em:

  • a)

    A-IV; B-III, C-I; D-II.

  • b)

    A-I; B-II; C-III; D-IV.

  • c)

    A-III; B-I; C-IV; D-II.

  • d)

    A-II; B-III; C-I; D-IV.

  • e)

    A-II; B-IV; C-III; D-I.

223074 FCC (2013) - Banco do Brasil - Escriturário / Gestão de Produtos e Operações

Após estabelecer claramente objetivos e opositores, as empresas precisam definir quais as estratégias de ataque, visando ao alcance de vantagem competitiva. A empresa atacante se iguala à sua oponente, no que se refere a produto, propaganda, preço e distribuição, por meio da estratégia de

  • a)
    ataque pelo flanco.
  • b)
    manobra de cerco.
  • c)
    ataque frontal.
  • d)
    bypass.
  • e)
    guerrilha.

231228 FCC (2013) - Banco do Brasil - Escriturário / Gestão de Produtos e Operações

Geralmente, as empresas não determinam um preço único para um produto, mas criam uma estrutura de determinação de preços que reflete diferentes estratégias. O preço isca ocorre, por exemplo, quando supermercados e lojas de departamentos reduzem o preço de marcas conhecidas para estimular um movimento maior nas lojas. Esta estratégia corresponde ao Preço

  • a)
    geográfico.
  • b)
    promocional.
  • c)
    discriminatório.
  • d)
    diferenciado.
  • e)
    por desempenho.

267237 FCC (2013) - Banco do Brasil - Escriturário / Gestão de Produtos e Operações

Até que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu pedido, a venda é um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas têm investido em Adminis- tração de Vendas, tratando, principalmente, de três temas centrais: o planejamento do que deverá ser feito; a coordenação daquilo que está sendo feito; e o controle daquilo que já foi feito. Deve fazer parte do planejamento:

  • a)
    conferir se o pedido de venda foi preenchido de forma correta.
  • b)
    verificar se as informações constantes no relatório de visita a um cliente são satisfatórias.
  • c)
    apresentar o relatório de despesas oriundas de visitas a clientes.
  • d)
    prever as vendas para o próximo período.
  • e)
    avaliar o desempenho dos vendedores e da equipe de vendas.